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問答題談判人員的氣質(zhì)性格主要目的和意義是什么？

（1）組建優(yōu)勢互補的談判群體
（2）揚長避短加強自身的修養(yǎng)
（3）根據(jù)對手特點“對癥下藥”

1.問答題簡述電話談判的優(yōu)點與缺點？

2.問答題談判人員的交際能力主要表現(xiàn)在哪些方面？

3.問答題談判人員的知識結構有哪些方面？

（1）談判的基礎理論知識
（2）談判的主要實務知識
（3）相關基礎學科知識
（4）相關行業(yè)基礎知識

4.問答題談判人員的道德修養(yǎng)應該做到什么？

（1）立場堅定
（2）法紀嚴明
（3）作風民主
（4）廉潔正直
（5）坦誠守信
（6）勇于奉獻

5.問答題談判的開局階段有何重要作用？

（1）形成第一印象；
（2）建立洽談氣氛；
（3）決定談判態(tài)度；
（4）確定談判方式；
（5）形成等級觀念。