問(wèn)答題

答案：（1）首先肯定對(duì)方的要求，然后拒絕
（2）讓對(duì)方確認(rèn)你是心有余而力不足
（3）誠(chéng)懇陳述難處，爭(zhēng)取理解...

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答案：（1）避免消極或破壞性批評(píng)
（2）批評(píng)之前做好準(zhǔn)備
（3）選擇批評(píng)的方式
（4）不要傷害對(duì)...

答案：

（1）要明了心理狀況的制約因素。
（2）注意人的心理種類。
（3）通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握洞察他人心理的途徑或方法。