單項(xiàng)選擇題

企業(yè)的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效在很大程度上受到（）的影響

A．少數(shù)顧客的特殊要求
B．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及行業(yè)傳統(tǒng)
C．銷售人員
D．企業(yè)的技術(shù)特征

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