問題解決過程即從一個認識狀態(tài)進入另一個認識狀態(tài)的過程。
被試在某一時刻他所知道的有關(guān)問題解決的所有信息稱為認知狀態(tài)。
詳細分析問題解決諸步驟并將這個過程分解為一系列小步驟的方法。由圖解來表示問題解決作業(yè)中出現(xiàn)的包括認知狀態(tài)和操作。