A.顧客感受B.顧客滿意度C.顧客滿意D.顧客期望
A.質(zhì)量體系要素 B.認(rèn)證項目 C.質(zhì)量管理手冊 D.質(zhì)量檢驗計劃
A.一個強調(diào)持續(xù)改進,一個沒有強調(diào) B.一個為了提高質(zhì)量,一個為了穩(wěn)定質(zhì)量 C.一個是全員參與,一個是部分人參與 D.一個要用控制圖,一個不需要