握手的時間一般為（）秒。

一個企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。

危機期間，為避免報道失實，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用（）形式。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

簡報不包括（）。

協(xié)助處理一般性的危機事件，其主要工作不包括（）。

危機的（）是指危機對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。

廣義的危機管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機進行預測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括（）。

公共關(guān)系活動實施操作設(shè)計時應(yīng)衡量好（）的協(xié)調(diào)。