A、危機(jī)指的是孕育重大變化的不穩(wěn)定的時(shí)期或狀態(tài),這種變化帶來(lái)不受歡迎的后果 B、危機(jī)指的是威脅到組織最根本的目標(biāo)的事件 C、危機(jī)是指具有嚴(yán)重威脅、不確定性和有危機(jī)感的情境 D、危機(jī)是一個(gè)會(huì)引起負(fù)面影響的具有不確定性的大事件
A、通過(guò)不同的傳播渠道向消費(fèi)者發(fā)布說(shuō)明事故梗概的書(shū)面材料 B、公布事故的經(jīng)過(guò)、處理方法和今后的預(yù)防措施 C、聽(tīng)取受到不同程度影響的消費(fèi)者對(duì)事故處理的意見(jiàn)和愿望 D、派人到每一戶(hù)家庭分別道歉
A、企業(yè)報(bào)紙 B、內(nèi)部雜志 C、宣傳頁(yè) D、宣傳冊(cè)