單項選擇題

質(zhì)量控制檢驗和測量結果被用于（）。

A.質(zhì)量計劃的輸入項
B.準備一個操作定義
C.準備一個控制圖表
D.質(zhì)量保證的輸入項

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單項選擇題

你最近完成了一個你們公司餐廳設備的食物服務評價項目。你發(fā)現(xiàn)一些問題，其中包括售貨機缺貨、服務員沒禮貌、排隊太慢、菜單可選項太少及價格較貴。你打算用帕雷托圖來顯示你的發(fā)現(xiàn)，因為它在（）方面是一個非常好的方法。

A.顯示由于某類確定的原因而產(chǎn)生了多少結果
B.基于歷史的結果預測未來的結果
C.顯示哪一些偏差對總的結果影響最大
D.展示各種原因和子原因是如何地結合而產(chǎn)生潛在的問題和效果

單項選擇題

你們公司正建立一套質(zhì)量成本方法來確定質(zhì)量問題的相對重要性，并確定降低成本的主要機會。你們公司相信這種方法能幫助評價是否成功達到了質(zhì)量目標。當設立這種方法時，要求你歸納出4種成本類型：預防、評價、內(nèi)部失敗和外部失敗。但是，當你檢查質(zhì)量成本時，你認識到培訓及其相關成本是主要因素。培訓成本屬于以下哪一個范圍（）？

A.預防成本
B.評價成本
C.內(nèi)部失敗成本
D.外部失敗成本