單項(xiàng)選擇題

當(dāng)與一個(gè)行動(dòng)型的人溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）。

A、盡可能簡(jiǎn)短，強(qiáng)調(diào)他或她的觀(guān)點(diǎn)的可行性
B、提供可選方案，包括利弊
C、在對(duì)方離題時(shí)保持耐心
D、盡可能地說(shuō)得快，保證所有信息傳達(dá)給對(duì)方

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單項(xiàng)選擇題

你在管理一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一種以大豆為原料，不含乳糖，富含鎂的高營(yíng)養(yǎng)飲料。該產(chǎn)品針對(duì)的是50歲以上的用戶(hù)。你最近聽(tīng)說(shuō)你的客戶(hù)將你們的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告稱(chēng)為“漢莫拉比法典”，因?yàn)樗鼈兛雌饋?lái)是用象形文字書(shū)寫(xiě)的，只有埃及人才能讀懂。這種情況可以通過(guò)以下哪種方法避免（）。

A、在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候就通知客戶(hù)報(bào)告將采用的形式
B、運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)識(shí)別來(lái)自客戶(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn)
C、雇傭一名專(zhuān)業(yè)報(bào)告撰寫(xiě)人員準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告
D、準(zhǔn)備溝通管理計(jì)劃

單項(xiàng)選擇題

在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）。

A、保持誠(chéng)實(shí)以避免項(xiàng)目或機(jī)構(gòu)被起訴
B、盡力形成一種友好、誠(chéng)懇、開(kāi)放的關(guān)系
C、通過(guò)勸說(shuō)客戶(hù)擴(kuò)大項(xiàng)目范圍來(lái)獲取更多的利益
D、做能使顧客滿(mǎn)意的任何事，以嬴得更多生意