多項選擇題一個有效的消費者反應系統(tǒng)通常包括：（）

A.了解消費者的實際感受
B.舉行消費者座談會
C.及時處理投訴和進行補救
D.建立消費者事務部
E.提供消費教育


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題參照群體對其成員的影響程度取決于哪些因素？（）

A.產(chǎn)品使用時的可見性
B.產(chǎn)品與群體的相關(guān)性
C.產(chǎn)品的必需程度
D.個體對群體的忠誠程度
E.個體在購買中的自信程度

2.多項選擇題在消費者行為研究中，決定社會階層的因素一般包括：（）

A.權(quán)力
B.職業(yè)
C.收入與財富
D.社會互動
E.階層意識

3.多項選擇題中國社會與消費者密切相關(guān)的文化價值觀有：（）

A.集體主義和家庭
B.物質(zhì)主義
C.面子
D.人情與關(guān)系
E.崇老尚古

4.多項選擇題消費者具有的與采用創(chuàng)新產(chǎn)品相關(guān)的個性特征包括：（）

A.社會性格
B.自我掌控或自我駕駛
C.消費者的創(chuàng)新性
D.最適激奮水平
E.教條主義

5.多項選擇題根據(jù)卡茨的理論，消費者態(tài)度的功能包括：（）

A.適應功能
B.自我防御功能
C.滿足功能
D.知識或認識功能
E.價值表達功能