新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交到站。

下列情況不辦理退票（）

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲或不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用席位時(shí)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童優(yōu)惠票。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）鐵路運(yùn)輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票不退，但中途下車鐵路旅客運(yùn)輸合同即履行終止。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）行李是旅客憑車票托運(yùn)的一定限度的旅行必需品。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品，不得影響公共空間使用和安全。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）“行程信息提示”和報(bào)銷憑證不能作為乘車憑證使用。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客免費(fèi)辦理退票或換發(fā)新票。

新版《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號(hào)）旅客的乘車憑證是車票。