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問答題
【簡答題】簡述界定客戶溝通目標(biāo)，遵循SMART原則。
答案：
明確性、衡量性、接受性、實(shí)際性、時(shí)限性
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問答題
【簡答題】簡述與客戶溝通的方法。
答案：
a.注重細(xì)節(jié)，b.遵守時(shí)間，c.盡快切入主題，d.要一邊說一邊拿紙和筆記錄，e.不要和客戶有太多的眼神交流，更要避免有身...
問答題
【簡答題】終局裁決有哪幾種情況？
答案：
勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法第四十七條規(guī)定：下列勞動(dòng)爭議，除本法另有規(guī)定外，仲裁裁決為終局裁決，裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力：<...
