進行公關活動工作項目的分解工作的工具叫做（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關的先河。

公關活動目標公眾的確定程序是（）。

公共關系活動項目的預算表實際上起到工作計劃表的作用，能推動（）工作的有效管理。

危機期間，對消費者團體的傳播對策不包括（）。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

協(xié)助處理一般性的危機事件，其主要工作不包括（）。

握手的時間一般為（）秒。

社會組織與相關公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。