開展危機期間的傳播應遵循的原則不包括（）。

觀察法是調查者進入調查現場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調查對象表現，從而獲得（）資料的調查方法。

公共關系活動項目的預算表實際上起到工作計劃表的作用，能推動（）工作的有效管理。

（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機處理的報道。

廣義的危機管理是指公關人員依據（）計劃，對可能發(fā)生或已經發(fā)生的危機進行預測、監(jiān)督、控制、協調處理的全過程。

創(chuàng)意要與策劃的（）相適應。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

（）就是指一系列相互順序關聯的工作運行路線。

危機除了對組織本身產生影響，還會對（）產生影響。

危機處理過程需要立即聯系的有關部門的聯系人名單及相關信息屬于危機處理資料中的（）。