廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

企業(yè)報紙一般（）對折。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作有（）等。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括（）。

危機(jī)期間，回答來自員工親屬的詢問時不應(yīng)該（）。

危機(jī)處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機(jī)處理資料中的（）。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。

社會組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

危機(jī)除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

危機(jī)期間，為避免報道失實，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用（）形式。