受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照（）標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

一個(gè)企業(yè)往往面對(duì)很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。

協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括（）。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對(duì)象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

危機(jī)處理過(guò)程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機(jī)處理資料中的（）。

危機(jī)期間，為避免報(bào)道失實(shí)，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用（）形式。

進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)工作項(xiàng)目的分解工作的工具叫做（）。

核查新聞發(fā)布資料的準(zhǔn)確性需要尋找信息的（）。

如果危機(jī)給社區(qū)居民帶來(lái)了損失，不應(yīng)該通過(guò)（）解決。

危機(jī)期間，回答來(lái)自員工親屬的詢問(wèn)時(shí)不應(yīng)該（）。