單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司的()確定問(wèn)卷調(diào)查數(shù)量,并以重要性為權(quán)重計(jì)算出滿意度綜合得分。

A、要求
B、需求
C、規(guī)模
D、目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中,需求品牌卷煙可獲得率是()二級(jí)指標(biāo)。

A、流程
B、產(chǎn)品
C、市場(chǎng)
D、渠道

2.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中,不是信息指標(biāo)下級(jí)指標(biāo)的是()。

A、消費(fèi)者信息獲得率
B、信息反饋及時(shí)率
C、消費(fèi)者投訴率
D、消費(fèi)者投訴處理滿意率

3.單項(xiàng)選擇題不是卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求的是()。

A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取,有效問(wèn)卷回收率不少于97%。
B、采用隨機(jī)抽樣的方法;為保證樣本的代表性和分析研究需要,調(diào)查對(duì)象的選擇需由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣,調(diào)查對(duì)象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎(chǔ)上,若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶,應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分,再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40%的比例進(jìn)行抽取。
D、計(jì)算卷煙零售客戶滿意度

4.單項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求:在確定總樣本量的基礎(chǔ)上,若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶,應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分,再按()的比例進(jìn)行抽取。

A、城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60%
B、城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量50%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量50%
C、城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40%
D、城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量70%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量30%

最新試題

卷煙營(yíng)銷人員通過(guò)利益引導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)客戶訂購(gòu)某品牌,鼓勵(lì)和說(shuō)服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為不會(huì)有很大影響。

題型:判斷題

營(yíng)銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、()等技巧。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用大型賣場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員通過(guò)與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷人員是否信任。

題型:判斷題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題