單項選擇題

市場和顧客的情況是復雜的，不僅差別大，而且受許多因素的制約。所以卷煙零售客戶需要具有以下哪項素質？（）

A、強烈的敬業(yè)精神
B、敏銳的觀察能力
C、良好的服務態(tài)度
D、說服顧客的能力

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