問答題

【簡答題】“客戶挖潛”的定義及方法。

答案：當(dāng)營銷人員將簽訂了合同、協(xié)議（必須是法務(wù)審查過的，條款合理的）的客戶移交客服部后，我們的維護(hù)工作就正式開始了。每個(gè)新開發(fā)...

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【簡答題】如何做到適度承諾？

答案：適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力針對(duì)客戶的需求對(duì)客戶的要求進(jìn)行適度的回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
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【簡答題】如何管理客戶需求？

答案：與客戶進(jìn)行常規(guī)溝通的人員都會(huì)有這樣的感覺：客戶的需求是在不斷的膨脹的，有時(shí)候甚至其需求超出了公司所能提供的范疇。為什么會(huì)...