問答題

【簡答題】客戶要求賠償間接損失時如何處理？

答案：根據(jù)《合同法》相關規(guī)定“運輸公司不承擔任何間接損失，只承擔直接損失”，同時明確回復客戶我們是遵照...

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【簡答題】當客戶在未有任何預警的情況下，已將對某公司的不滿通知給媒體、3.15等，此類單位人員會對該公司人員進行電話聯(lián)系或是來該公司進行采訪，我們該如何對答？

答案：成立危機投訴處理小組：由客服經(jīng)理為組長，客服人員及投訴處理人員三人組成。
回答問題：從客戶的利益來陳述案件經(jīng)過...

【簡答題】對客戶上門鬧事的情況如何處理？

答案：

（1）首先穩(wěn)定客戶情緒，盡量避免事態(tài)擴大；
（2）馬上向本單位經(jīng)理匯報；
（3）向駐地保安報告；
（4）向當?shù)?10報案。