問答題

【簡答題】如何統(tǒng)計及分析投訴問題？

答案：（1）根據本月投訴檔案內容進行分析，制定投訴檔案、調帳單，網絡追償確認函、晚點統(tǒng)計、投訴分析、獎懲表、網絡及基地造成損失...

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【簡答題】如何判斷責任部門？

答案：晚點：通過MIS系統(tǒng)的出入加記錄大致確認晚點責任方，查詢上站及提貨信息，可知晚點在哪一環(huán)節(jié)；察看工作單各聯信息。

【簡答題】經常發(fā)生事故的主要業(yè)務環(huán)節(jié)。

答案：晚點：受理轉達信息晚點、調度取貨晚點、物流基地晚點、基地在庫滯留晚點、分單分錯晚點、航空零擔、鐵路上站晚點、取貨晚點、物...