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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】95598在客戶服務(wù)及供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的主要職能？
答案：
（1）咨詢、查詢。
（2）故障報(bào)修
（3）投訴、舉報(bào)與建議。
（4）營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理。
（2）故障報(bào)修
（3）投訴、舉報(bào)與建議。
（4）營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】供電企業(yè)設(shè)立95598服務(wù)熱線的意義？
答案：
（1）突破了時(shí)間、空間限制，方便了客戶辦理用電業(yè)務(wù)。
（2）實(shí)現(xiàn)了服務(wù)閉環(huán)管理，有效保障了服務(wù)質(zhì)量。
（2）實(shí)現(xiàn)了服務(wù)閉環(huán)管理，有效保障了服務(wù)質(zhì)量。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】線損是如何分類(lèi)的？
答案：
線損可按其損耗的特點(diǎn)、性質(zhì)和變化規(guī)律進(jìn)行分類(lèi)：
（1）接線損的結(jié)構(gòu)可分為理論線損、管理線損、統(tǒng)計(jì)線損、定額線損...
（1）接線損的結(jié)構(gòu)可分為理論線損、管理線損、統(tǒng)計(jì)線損、定額線損...
