多項選擇題

門市部業(yè)務(wù)人員需要具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（）

A.精通散客旅游產(chǎn)品知識
B.善于推銷散客旅游產(chǎn)品
C.具有較高文字水平
D.理解散客旅游者的需求

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