單項(xiàng)選擇題()是主動(dòng)解決客人遇到的問(wèn)題并加強(qiáng)同客人聯(lián)系。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社售后服務(wù)
C.旅行社接待過(guò)程服務(wù)
D.后勤工作管理


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2.單項(xiàng)選擇題旅行社目標(biāo)市場(chǎng)選擇注意的內(nèi)容應(yīng)除去下列哪項(xiàng)()

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的條件
B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式
C.目標(biāo)市場(chǎng)的定位
D.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法

3.單項(xiàng)選擇題10以下組團(tuán),以預(yù)定方式購(gòu)買(mǎi),參加者一次支清全部費(fèi)用,有旅行社代辦的是()

A.團(tuán)體包價(jià)旅游
B.散客包價(jià)旅游
C.組合旅游
D.小包價(jià)旅游

4.單項(xiàng)選擇題下列組織名稱(chēng)的縮寫(xiě)錯(cuò)誤的是()

A.中國(guó)旅游協(xié)會(huì)-CTA
B.世界旅行社協(xié)會(huì)-WATA
C.世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)-UFTAA
D.中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)-CATG

5.單項(xiàng)選擇題下列不是影響旅行社組織結(jié)構(gòu)的因素是()

A.旅行社生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化程度
B.旅行社組織設(shè)計(jì)的部門(mén)化
C.旅行社管理的跨度
D.旅行社行業(yè)組織的形式