多項選擇題

旅游接待服務的規(guī)范管理包括（）

A.接待服務的標準化
B.使接待服務有章可循的程序化
C.接待服務的多元化
D.接待服務的個性化

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多項選擇題

旅行社旅游服務采購管理包括以下哪些內(nèi)容（）

A.建立廣泛的采購協(xié)作網(wǎng)絡
B.正確處理保證供應與降低成本的關系
C.正確處理集中采購與分散采購的關系
D.正確處理預訂和退訂的關系

多項選擇題

確定促銷組合時旅行社應該考慮以下哪些因素（）

A.公共關系
B.產(chǎn)品類型與特點
C.產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期“階段”
D.現(xiàn)實和潛在顧客的狀況