多項選擇題

營銷人員與客戶交往過程中，該如何傾聽？（）

A.傾聽時應集中精力，認真傾聽，表現(xiàn)出熱情和謙恭
B.聽講時兼做其他事情、東張西望、擺弄手中物品、剪指甲、搔癢癢、抓頭皮等
C.在傾聽時不隨意打斷對方談話
D.面無表情、一聲不吭

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