公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產生影響的任何群體，包括（）。

廣告具有高度公共性，這種性質賦予產品合法性，并意味著標準化供應。

（）是指為了刺激產品及服務的購買或銷售，服務企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

在服務領域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經常使用的工具。

企業(yè)溝通的方式有（）。

孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。

在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應用需要以下（）步驟。

人員銷售的指導原則有（）。

廣告具有（）作用。