公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。

推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。

企業(yè)溝通的方式有（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。