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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】要確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度測(cè)試的準(zhǔn)確，需要把握哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
答案：
要確保測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確，需要把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1）獲取客戶(hù)滿(mǎn)意度信息的關(guān)鍵。
2）獲取客戶(hù)滿(mǎn)意度信息的渠道。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】顧客滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)方法包括哪些？
答案：
1）調(diào)查表式測(cè)試法。
2）模糊綜合評(píng)價(jià)法。
3）主成分分析法。
4）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)測(cè)評(píng)法。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】改造價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)的方式包括哪些？
答案：
方式包括：
1）簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
2）消減產(chǎn)品或服務(wù)的附加。
3）轉(zhuǎn)向更簡(jiǎn)單的、資本密集更低...
1）簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
2）消減產(chǎn)品或服務(wù)的附加。
3）轉(zhuǎn)向更簡(jiǎn)單的、資本密集更低...
