單項選擇題

績效管理的關鍵點是明確績效管理的基礎是職務說明書和明確績效管理本身概念、意義和作用?？蛻舴杖藛T績效管理的目的不正確的是（）。

A.提高員工的績效
B.提高企業(yè)績效，這是根本目的
C.衡量服務人員的服務品質
D.衡量服務人員的工作效率
E.降低企業(yè)的投訴率

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