單項選擇題下列選項中，能夠滿足客戶最高層次需求的做法是（）
A.節(jié)日時打電話祝福
B.向客戶做出服務承諾
C.邀請客戶會議發(fā)言
D.了解客戶的習慣愛好
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1.單項選擇題銷售人員利用SPIN法了解客戶背景知識的目的是（）
A.增進與客戶的密切關系
B.挖掘客戶的潛在需求
C.確定客戶的性格類型
D.尋找接近客戶的方式
2.單項選擇題在營銷過程中，改變是獲取營銷成功的前提。（）
A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念
3.單項選擇題當我們向客戶推薦業(yè)務時，很多時候客戶拒絕我們的原因是（）
A.產品質量差
B.推銷的形式
C.自身無需求
D.我們的形象
4.單項選擇題SPIN銷售法中，的目的是：與客戶接觸時，找出現狀問題是為了了解客戶可能存在的不滿和問題（）。
A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認性詢問
5.單項選擇題某位營銷人員在運用SPIN銷售法時，向客戶提問：“解決這個問題對你很重要嗎？”是屬于（）
A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認性詢問