單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，能夠滿足客戶最高層次需求的做法是（）

A.節(jié)日時(shí)打電話祝福
B.向客戶做出服務(wù)承諾
C.邀請(qǐng)客戶會(huì)議發(fā)言
D.了解客戶的習(xí)慣愛(ài)好

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單項(xiàng)選擇題

銷售人員利用SPIN法了解客戶背景知識(shí)的目的是（）

A.增進(jìn)與客戶的密切關(guān)系
B.挖掘客戶的潛在需求
C.確定客戶的性格類型
D.尋找接近客戶的方式

單項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷過(guò)程中，改變是獲取營(yíng)銷成功的前提。（）

A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念