零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源主要在五個(gè)方面:商品、服務(wù)、店址與購(gòu)物體驗(yàn)、低成本運(yùn)作、信息管理系統(tǒng)。