判斷題

微笑服務應是客戶服務人員的第一職業(yè)表情。

答案：正確

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市場營銷是與市場有關的人類活動，它以滿足人類各種交換和自我實現(xiàn)需求為目的，通過市場交潛再交換為現(xiàn)實交換的活動。

答案：錯誤

優(yōu)質(zhì)服務主要能給企業(yè)節(jié)省大量的硬件成本。

答案：錯誤