判斷題

消除企業(yè)認識的服務與客戶期望的服務之間產生差異的措施是：一、注意把握定制化服務提供的時機；二、加強企業(yè)部門間，員工間的信息溝通和有效協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標。

答案： 正確
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