多項選擇題

客戶需求研究的目標包括哪些？（）

A、識別潛在的或隱含的隱性需求及顯性需求
B、了解目標客戶群特征，確定是現(xiàn)有需求創(chuàng)造，還是現(xiàn)有需求改造
C、感知目標客戶群價值觀，提供一個判別產(chǎn)品價值的事實基礎
D、確保沒有遺漏重要的客戶需求

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