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多項選擇題

客戶服務管理的范疇包括哪些方面：（）

A、客戶服務規(guī)范要求
B、客戶信息搜集
C、個人客戶關系建立與維系
D、客戶忠誠度與滿意度建立

你可能感興趣的試題

多項選擇題

生產(chǎn)管控中，主要需要管控好哪些方面：（）

A、生產(chǎn)要素管控
B、生產(chǎn)進度管控
C、生產(chǎn)質(zhì)量管控
D、生產(chǎn)成本管控

多項選擇題

企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時，容易忽視的其他利益相關者主要有哪些：（）

A、政府
B、渠道
C、內(nèi)部員工
D、原料、產(chǎn)品和服務等供應商

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