單項選擇題海爾的“一對一理念”和格蘭仕的“收留家電遺孤”,主要是為客戶提供在哪個階段的服務:()

A、售前
B、售中
C、售后


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在對電話客服人員進行管理要素考核和評估時,所謂“有形度”,是指:()

A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音(語氣、態(tài)度)
D、配飾

2.多項選擇題優(yōu)質的客戶服務對于企業(yè)的價值包括:()

A、提高客戶的品牌忠誠度
B、是銷售再銷售的有利保障
C、有利于口碑的宣傳
D、有利于品牌推廣

4.單項選擇題現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)嘗試或者正在提升客戶服務,你認為其直接原因是:()

A、企業(yè)自身的覺悟
B、產品質量的下降
C、突破現(xiàn)階段瓶頸
D、行業(yè)內競爭的加劇

5.單項選擇題餐飲行業(yè)的海底撈主要憑借以下哪方面獲得競爭優(yōu)勢:()

A、公司背景
B、優(yōu)質的服務
C、食物的品質
D、獨特的商業(yè)模式

最新試題

創(chuàng)業(yè)過程可以劃分出不同階段,它們是新企業(yè)誕生的組織生命周期階段。()

題型:判斷題

自主技術創(chuàng)新可以建立和保持競爭優(yōu)勢,破解關鍵技術受制于人的難題。()

題型:判斷題

企業(yè)財務管理要在控制風險的條件下追求投資報酬。()

題型:判斷題

創(chuàng)業(yè)一方面是一個整合資源創(chuàng)造價值的做蛋糕活動,另一方面也是一個分享價值的分蛋糕的活動。()

題型:判斷題

轉型進入相關的細分市場,產品的屬性必須改變,包含消除某些既有屬性、減小某些既有屬性、創(chuàng)造某些新屬性、提升某些既有屬性。()

題型:判斷題

模仿成功的廠商,是最好的策略。()

題型:判斷題

商業(yè)模式反映的是企業(yè)的執(zhí)行機制。()

題型:判斷題

國外有一些著名的企業(yè)家是輟學創(chuàng)業(yè),且成功的,我也可以這樣,也能取得成功。()

題型:判斷題

創(chuàng)業(yè)機會存在于微觀產業(yè)環(huán)境中,是由改變形成的、競爭者不積極利用的、能使產品差異化成功的、存在市場需求的一個有利的情景結構,稱為創(chuàng)業(yè)機會結構,也是一個產業(yè)結構洞。()

題型:判斷題

當一個策略方案執(zhí)行了以后,發(fā)現(xiàn)環(huán)境的改變不如原先假設的,朝向不利于我們的方向,此時要堅持原來的策略方向繼續(xù)執(zhí)行下去,一直到成功。()

題型:判斷題