單項(xiàng)選擇題設(shè)置明確的工作目標(biāo)和對(duì)完成工作的預(yù)期，對(duì)工作完成情況進(jìn)行必要的跟蹤并及時(shí)反饋信息。這是對(duì)于緩解壓力溝通中的（）工作。

A.改善組織環(huán)境
B.設(shè)置可行目標(biāo)
C.進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)
D.減少角色沖突


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2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于下行溝通的形式是（）。

A.書面形式
B.面談形式
C.口頭形式
D.電子形式

3.單項(xiàng)選擇題為公司資助的活動(dòng)剪彩、致辭或代表公司簽署法律合同文件，是指管理中的（）角色。

A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.掛名領(lǐng)袖
C.聯(lián)絡(luò)員
D.監(jiān)聽者

4.單項(xiàng)選擇題一些大型跨國公司規(guī)模龐大，因而組織層次數(shù)目繁多，從而加大市場運(yùn)作的難度。這是從（）表明組織內(nèi)部跨文化溝通障礙。

A.員工結(jié)構(gòu)的改變增加了溝通的難度
B.組織層次和部門的冗雜，導(dǎo)致信息丟失
C.信息多元化
D.社會(huì)文化多元化

5.單項(xiàng)選擇題溝通是人和人之間進(jìn)行信息傳遞的一個(gè)過程。下面關(guān)于溝通的理解正確的是（）。

A.溝通不是太難的事，我們不是每天都在進(jìn)行溝通嗎？
B.我告訴他了，所以我已和他溝通了
C.只有當(dāng)我想要溝通時(shí)，才會(huì)有溝通
D.溝通應(yīng)涵蓋想說的、實(shí)際說的、聽到的、理解的、反饋的。