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隧道視野是指每個部門都只關注自己所分擔的那一塊任務,每個部門的人都在努力追求本部門利益的最大化,但沒有人為整體負責,沒有人為顧客的需要負責。
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雙因素理論認為,消除了工作中的不滿意因素就能夠使員工受到激勵。
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實踐中,管理者應當把重點放在正強化而不是懲罰上,對于不期望的行為采取自然消退的做法有時比懲罰更有效。
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