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【簡答題】簡述墓地服務的要求。
答案:
1、樹立現(xiàn)代服務理念(一是樹立”服務就是商品”的服務理念;二是樹立“客戶即是親友&r...
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【簡答題】簡述墓地服務內(nèi)容。
答案:
1、向殯葬消費者提供優(yōu)質(zhì)的墓地商品;
2、向殯葬消費者提供良好的勞務;
3、為消費者創(chuàng)造良好的殯葬活動環(huán)境。
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【簡答題】簡述墓地管理員接待服務。
答案:
1.環(huán)境準備(班前布置)
2.工作準備(設施、用品檢查;工作用品)
3.接待服務規(guī)程:接待服務指由墓...
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