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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述引導(dǎo)服務(wù)的方法。
答案：
主動(dòng)自我介紹；在上下樓梯時(shí)或臺(tái)階時(shí)要減少停留時(shí)間，堅(jiān)持“右上左下”原則，上樓梯或臺(tái)階，陪同人員走...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述引導(dǎo)服務(wù)的基本原則。
答案：
有求必應(yīng)的原則；耐心說(shuō)服原則；及時(shí)辦理原則；接受監(jiān)督原則。
名詞解釋
引導(dǎo)服務(wù)
答案：
就是墓地管理單位有目的地引領(lǐng)、指導(dǎo)客戶(hù)，提供相應(yīng)的服務(wù)的過(guò)程。其最終目的是使客戶(hù)順利地完成殯葬消費(fèi)。
