單項(xiàng)選擇題按國(guó)際酒店的管理經(jīng)驗(yàn),超頻預(yù)訂的百分比控制在()。 

A.1%-5%
B.5%-20%
C.20%-30%
D.30%-50%


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1.單項(xiàng)選擇題在()的情況下,可以婉拒客人的預(yù)訂。 

A.超額預(yù)訂
B.客人長(zhǎng)相兇惡
C.前臺(tái)服務(wù)員有私心
D.客人衣冠不整

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)()的客人,必須保留其房間。 

A.已付保證金
B.普通
C.VIP
D.未付保證金

3.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂單填寫需清晰,英文字母盡量()。  

A.用大寫
B.用小寫
C.大小寫即可
D.用拼音書寫

4.單項(xiàng)選擇題Amendments是客房預(yù)定中的()。  

A.新預(yù)定
B.更改
C.等候
D.取消

5.單項(xiàng)選擇題()可以直觀醒目的展示當(dāng)前或未來客房預(yù)訂情況。 

A.預(yù)訂統(tǒng)計(jì)本
B.客房預(yù)訂單
C.預(yù)訂記錄簿
D.預(yù)訂狀況顯示表