單項(xiàng)選擇題按國(guó)際酒店的管理經(jīng)驗(yàn),超頻預(yù)訂的百分比控制在()。
A.1%-5%
B.5%-20%
C.20%-30%
D.30%-50%
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1.單項(xiàng)選擇題在()的情況下,可以婉拒客人的預(yù)訂。
A.超額預(yù)訂
B.客人長(zhǎng)相兇惡
C.前臺(tái)服務(wù)員有私心
D.客人衣冠不整
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)()的客人,必須保留其房間。
A.已付保證金
B.普通
C.VIP
D.未付保證金
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂單填寫需清晰,英文字母盡量()。
A.用大寫
B.用小寫
C.大小寫即可
D.用拼音書寫
4.單項(xiàng)選擇題Amendments是客房預(yù)定中的()。
A.新預(yù)定
B.更改
C.等候
D.取消
5.單項(xiàng)選擇題()可以直觀醒目的展示當(dāng)前或未來客房預(yù)訂情況。
A.預(yù)訂統(tǒng)計(jì)本
B.客房預(yù)訂單
C.預(yù)訂記錄簿
D.預(yù)訂狀況顯示表
最新試題
酒店預(yù)訂最基本的形式是()
題型:多項(xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于()。
題型:多項(xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作,信息最準(zhǔn)確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
修改()預(yù)訂信息時(shí),不會(huì)影響價(jià)格。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用()來稱呼客人。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù),在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù),下列做法錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店()部門。
題型:多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題