填空題

顧客價(jià)值要素分1）（）2）競(jìng)爭(zhēng)性顧客價(jià)值要素

答案：基礎(chǔ)性顧客價(jià)值要素

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取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略1）（）2）（）3）集中化戰(zhàn)略

答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述價(jià)值鏈分析的應(yīng)用。

答案：

競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵來(lái)源。