單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見強化行業(yè)監(jiān)管與責任追究電信企業(yè)集團公司要健全內部責任追究制度，實行防范打擊通訊信息詐騙工作責任（）制
A.一票否決
B.淘汰制
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1.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記提出明確要求。在規(guī)定時間內未完成補登記的，一律予以什么方式處理（）
A.暫停服務
B.強制停機
C.停機
D.強制半停
2.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見在嚴格保護行業(yè)用戶個人信息方面，《意見》要求，2016年11月底前那方面自查（）
A.電信企業(yè)
B.通信行業(yè)
C.服務行業(yè)
3.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見堅決整治網絡改號問題需要做到（）
A.不用嚴格規(guī)范號碼傳送和使用管理
B.不用落實語音專線主叫鑒權機制
C.不用建立網絡改號呼叫源頭倒查和打擊機制
D.堅決清理網上改號軟件.
5.多項選擇題VSAT常用于邊遠地區(qū)，因受（）等電信業(yè)務經營者不可克服的其他因素限制，可能達不到該項服務的一般指標。
A.地理環(huán)境
B.交通
C.天氣
D.溫度
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在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題