多項選擇題

旅游服務(wù)營銷的構(gòu)成要素中，除了4P策略還需加上3P，即人員和（）。

A、品牌
B、環(huán)境
C、服務(wù)
D、程序
E、關(guān)系

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單項選擇題

制定旅游市場營銷戰(zhàn)略的第一步是（）。

A、確定旅游產(chǎn)品營銷計劃目標
B、市場營銷方案選擇
C、營銷計劃的監(jiān)督和控制
D、收集和分析市場營銷信息

單項選擇題

“公務(wù)旅游是我們飯店的市場”中，“市場”涵義是（）。

A、交易的場所
B、某類商品的實際或潛在需求總和
C、供求關(guān)系的總和
D、交換關(guān)系的總和