判斷題

反應度是指服務人員能夠隨時設身處地的為客戶著想，真正地同情和理解客戶的處境，了解客戶的需求。

答案：錯誤

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購買階段的主要活動是信息收集、風險判斷和最后方案的選擇。

答案：錯誤

重視員工滿意度可以給企業(yè)帶來收益。

答案：正確