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客戶增加幅度是指最后實際成為客戶的數(shù)量占所有爭取過的客戶的總數(shù)量之比。
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提高客戶滿意度首先要做好客戶滿意度的測評,其次積極采取行動,最后改進服務提高客戶滿意度。
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同理度是指服務人員對于客戶的需求給予及時回應并能迅速提供服務的愿望。
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