填空題

客戶(hù)滿(mǎn)意使企業(yè)獲得更高的長(zhǎng)期盈利能力，體現(xiàn)在（）（）（）（）方面。

答案：減少企業(yè)浪費(fèi)；價(jià)格優(yōu)勢(shì)；更高的客戶(hù)回頭率；交易和溝通成本低

你可能感興趣的試題

影響服務(wù)滿(mǎn)意度的因素有（）（）。

答案：企業(yè)的服務(wù)設(shè)計(jì)；企業(yè)的服務(wù)提供和交易過(guò)程

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的總成本是指客戶(hù)為了獲得一組利益而不得不付出的（）（）（）（）。

答案：貨幣成本；時(shí)間成本；精神成本；體力成本