多項選擇題客戶管理流程包括()

A.鎖定目標客戶
B.選擇目標客戶
C.獲得目標客戶
D.保留目標客戶
E.培育客戶關(guān)系


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1.多項選擇題平衡記分卡績效評價維度包括()

A.財務層面
B.客戶層面
C.價值鏈層面
D.內(nèi)部流程層面
E.學習與成長層面

2.單項選擇題任務績效——關(guān)系績效的二維模型的提出者是()

A.伯曼
B.德魯克
C.克因
D.馬斯洛

3.單項選擇題需要從多個維度或方面去分析和評價績效,這體現(xiàn)了績效的那一特性()

A.動態(tài)性
B.多因性
C.多主體性
D.多維性

4.單項選擇題最早根據(jù)資源基礎理論提出“人力資源優(yōu)勢”概念的學者是()

A.佩迪格魯
B.巴尼和萊特
C.拉杜
D.博克塞爾

5.單項選擇題檢驗同一測試內(nèi)部的一致性程度的信度是指()

A.分半信度
B.再測信度
C.復本信度
D.同質(zhì)性信度