多項選擇題設計面談過程包括（）

A.如何進行結(jié)束語
B.明確面談關(guān)系
C.如何進行開場白
D.明確面談目的與預期效果
E.確定面談順序


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1.多項選擇題可接受性標準的公平類型包括（）

A.程序公平
B.目標公平
C.人際公平
D.社會公平
E.結(jié)果公平

2.多項選擇題績效反饋面談的前期的準備包括（）

A.選擇合適的面談時間
B.選擇合適的對象
C.選擇合適的面談地點和環(huán)境
D.收集整理面談所需要的信息資料
E.選擇合適的面談內(nèi)容

3.多項選擇題客戶管理流程包括（）

A.鎖定目標客戶
B.選擇目標客戶
C.獲得目標客戶
D.保留目標客戶
E.培育客戶關(guān)系

4.多項選擇題平衡記分卡績效評價維度包括（）

A.財務層面
B.客戶層面
C.價值鏈層面
D.內(nèi)部流程層面
E.學習與成長層面

5.單項選擇題任務績效——關(guān)系績效的二維模型的提出者是（）

A.伯曼
B.德魯克
C.克因
D.馬斯洛